“独立站势不可挡,或成下一个风口”、“用Shopify还是VSM?”…… 2019年,整个跨境圈都在谈论独立站,做独立站的好时机到了。

独立站并非一夜暴富,需要细心经营。经营得当,则同样运营时间内,独立站沉淀下来的价值将远高于平台店铺。很多独立站新手卖家苦于自己的独立站没有订单,来自独立站VSM的专家将针对“没订单”的痛点,指出独立站运营中易被忽视又十分重要的7个细节。

一、流量

独立站没有流量则没有订单,“流量”指的是高质量流量。在获取流量前,卖家应清楚:与自己独立站相关的高质量流量在哪里。

获取流量的平台有很多:博客、论坛、搜索引擎、社交媒体等等,关键是找到匹配的流量。营销的大部分预算应用在拓展匹配自身的高质量流量上。

举例来讲,如果你的目标客户是对可爱的家居小配件感兴趣的年轻女性,那么相对LinkedIn,Pinterest会是更好的选择。

二、落地页

高质量的流量有了,还是没有订单,这时就需要检查落地页。很多独立站新手卖家在做推广的时候直接用网站作为落地页。这是不对的,首页的转化率极低,因为它没有指向性

我们可以用产品详情页或活动专题页作为落地页。记得在落地页上添加数据追踪代码,以便检测落地页的推广效果。另外,不同的推广渠道用不同的落地页,便于做 A/B 测试和数据分析。

三、产品详情页设计
高质量流量引入产品详情页后仍没有转化?可能是诱惑太多。很多独立站的产品详情页很丰富,视频、图文、买家秀、评论展示一应俱全。

试想一下:页面右侧边是“推荐产品”,下方是“你可能喜欢的产品”,中间是“促销优惠”…用户难免眼花缭乱。丰富的内容是双刃剑,既能提升订单金额,也会因有太多选项,而错失客户的冲动消费。

如何判断自己的详情页有没有问题?可以分析到达页面的流量去向

四、购物车与支付
追踪流量走向,我们会发现部分流量到达购物车,却未能支付。这时我们要检查从购物车到支付的环节是否畅通,排除技术障碍

若非技术问题,那么要看下单流程是否过于复杂,整个下单流程3次点击内为宜。我们也可以对访客做一个唤回功能,当他们点击离开时弹出提醒或优惠券。

支付也是重要一环。针对不同地区的客户,要提供不同的支付方式,建议有2种以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在网站Footer部分标明网站支持的支付方式,对提高转化率有一定的帮助。

五、内容
内容是很多新手卖家会忽略的地方,很多新的独立站在内容方面都不太完善。品牌故事企业简介退换货说明等方面的欠缺,都会降低网站的转化率。

内容编辑的优劣会影响一个网站乃至品牌在消费者心中的形象,完善网站内容,是必不可少的。

六、产品与价格

产品是影响订单量的关键因素。网站再漂亮,产品或价格不漂亮也会前功尽弃。很多卖家纠结于铺货还是垂直。小凯比较看好垂直类,相比铺货,它能走得更久更远。

建议选择售价在100美金左右的产品,同时质量也必须保障。客单价太低、利润单薄,产品质量低劣、口碑差,店铺很难长久运营。

七、售后保障
售后服务的质量不但影响回头客,也会体现在评价和买家秀里,进而影响新访客的转化。完善的售后保障不仅包括退换货,还有客户下单后的跟进、收货后的使用情况等环节。

以上,小凯根据访客下单的流程步骤分析网站没有订单的原因。优化独立站是系统性工程,需有序排查问题。独立站(vsm)能直接统计每个步骤的转化率,方便用户直观发现问题。从选品到售后,细心经营每个环节,独立站一定会给你带来惊喜。


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